Sekarang, kita akan melihat apa saja cara meningkatkan keterampilan mendengarkan Anda. King Dale dalam bukunya Effective Communication Skills menjabarkan 5 teknik untuk menjadi pendengar yang aktif.
- Berikan Perhatian Penuh
Ketika seseorang berbicara dengan Anda, berikan perhatian penuh. Matikan gangguan, seperti ponsel atau komputer, dan fokuskan perhatian Anda pada pembicara. Selain itu, ada bahasa nonverbal yang menunjukkan perhatian, antara lain:
- Kontak mata.
- Jangan terdistraksi oleh situasi di sekitar Anda.
- Jangan juga terdistraksi oleh pikiran Anda
2. Tunjukkan bahwa Anda Sedang Mendengarkan
Anda juga dapat menggunakan gestur untuk menunjukkan kepada lawan bicara bahwa Anda sedang mendengarkannya. Beberapa bahasa tubuh yang berguna adalah:
- Mengangguk
- Tersenyum dan berikan ekspresi wajah yang positif
- Jaga postur tubuh yang terbuka
- Berikan komentar-komentar kecil agar lawan bicara mau melanjutkan kata-katanya.
3. Memberi Respon yang Tepat
Dengan menjadi seorang pendengar, Anda belajar hal yang baru. Ingatlah bahwa Anda tidak akan mendapat apapun apabila Anda ‘menyerang’ pembicara dengan cara apapun. Tunjukan respon yang jujur, terbuka, dan sopan. Perlakukan orang lain sebagaimana Anda ingin diperlakukan oleh orang lain.
4. Beri Masukan
Ketika Anda menjadi pendengar, Anda berada di sana untuk memahami lawan bicara. Hal ini membuat Anda sebaiknya memberikan beberapa masukan. Ada beberapa cara agar masukan dari kita terdengar sopan.
- Pertama, awali dengan kata-kata “Yang saya tangkap adalah…” atau “Kedengarannya, Anda mengatakan bahwa…”
- Berikan pertanyaan klarifikasi agar Anda yakin bahwa yang Anda pahami itu benar.
- Berikan rangkuman terhadap pesan lawan bicara Anda.
5. Jangan Interupsi
Memotong pembicaraan tidaklah membantu dan hanya membuang-buang waktu. Terlebih, tindakan seperti itu hanya akan membuat lawan bicara Anda kesal dan mencegah Anda memahami isi pesan. Biarkan lawan bicara Anda menyelesaikan seluruh isi pesannya, barulah Anda memberikan tanggapan.
Kesimpulan
Keterampilan mendengarkan yang baik adalah investasi berharga dalam karir Anda. Meningkatkan keterampilan ini bukan hanya tentang mendengarkan kata-kata, tetapi juga tentang mendengarkan perasaan dan pesan yang tidak terucapkan. Dengan menjadi pendengar yang lebih baik, Anda dapat memahami dengan lebih baik, membangun hubungan yang lebih kuat, dan mengambil langkah-langkah yang bijaksana dalam karir Anda. Jadi, luangkan waktu untuk mengembangkan keterampilan mendengarkan Anda. Dengan demikan, Anda telah mengambil langkah penting menuju sukses karir yang lebih besar.