Oleh : Gary Genard
Emosi adalah alat yang ampuh untuk berbicara di depan umum. Banyak yang terjadi di bidang emosional dalam kaitannya dengan audiens yang menerima apa yang Anda katakan. Itulah mengapa menyampaikan pidato atau presentasi yang disiapkan hanya untuk menyampaikan informasi yang “penting” adalah strategi yang gagal.
Bagaimana tidak? Kita dapat menduga bahwa spesies kita mampu menyampaikan perasaan dan niat jauh sebelum kita dapat mengartikulasikan keadaan pikiran kita sebagai bahasa — mungkin selama ratusan ribu tahun. Apa yang Anda katakan sangat penting. Tapi apa yang ada di bawahnya, dan apa yang ditarik pendengar, adalah reservoir yang jauh lebih dalam.
Di sisi lain, ini adalah wilayah yang berisiko ketika ucapan dikendalikan oleh emosi seseorang. Seperti halnya dalam akting, terlalu banyak emosi yang ditampilkan merusak pertunjukan. “Beri aku lebih sedikit,” adalah ungkapan yang sering digunakan sutradara berpengalaman dengan aktor.
Tetapi bukankah seharusnya Anda membiarkan gairah Anda terlihat saat Anda menancapkan bendera atau mempertahankan tanah itu? Tentu. Mempelajari keseimbangan yang tepat, dan melanjutkan secara strategis, keduanya penting. Di bawah ini adalah dua cara Anda dapat melakukannya.
Strategi: Pertahankan Fokus dan Kontrol Emosional
Selama bertahun-tahun, saya telah melatih para diplomat di Departemen Luar Negeri AS, Perserikatan Bangsa-Bangsa, dan dinas luar negeri. Banyak dari pelatihan itu difokuskan pada masalah ini: mempertahankan kendali emosional dan berpegang pada rencana permainan Anda.
Mereka yang mempertanyakan, dan terkadang menyerang diplomat sering memiliki agenda, dan menggunakan kesempatan untuk mengajukan pertanyaan untuk mencapai tujuan mereka. Jadi, mempertahankan ketenangan dan ketenangan hati adalah penting. Tapi begitu juga aspek lain dari mempertahankan posisi Anda dalam konflik atau argumen: tidak melupakan tujuan Anda dalam pertemuan ini (yang, mungkin, Anda berpartisipasi secara sukarela). Strategi ini berlaku sama baiknya jika bidang pertempuran Anda adalah bisnis, hukum, perawatan kesehatan, TI, keuangan, manufaktur, atau bahkan profesi lainnya.
Poin kuncinya di sini adalah: jangan biarkan argumen, tantangan, atau bahkan serangan pribadi menghalangi Anda dari tujuan Anda. Anda memiliki tujuan dalam pidato, presentasi, pitch, konferensi pers, dll. Hanya karena Anda ditantang dengan berat tidak akan membuat Anda lolos. Anda harus tetap fokus pada apa yang ingin Anda capai melalui jawaban Anda. Menjadi defensif membuat itu tidak mungkin. Terus bidik target Anda! Jika Anda mengingatnya di saat panas, Anda akan jauh lebih efektif dalam memengaruhi pendengar seperti yang Anda inginkan selama ini.
Taktik: Kejutkan Mereka dengan Pergi ke Arah Lain
Berbicara tentang panasnya saat ini, berikut adalah taktik yang dapat membutakan lawan dalam sekejap: pergi ke tempat yang tidak mereka harapkan Anda tuju. Jika Anda dan lawan Anda, katakanlah, terus mendaki lebih tinggi pada lereng emosional. . . coba tiba-tiba turun bukit. Antagonis Anda mungkin mendapati dirinya sendirian “di atas sana”, tanpa ada yang bisa disapu lagi!
Yang saya maksud dengan metafora itu, adalah argumen atau titik perbedaan yang pada dasarnya berubah menjadi pertandingan teriakan. (Jika Anda menonton acara kabel dengan wawancara politik, Anda akan tahu persis apa yang saya maksud.)
Prinsip ini juga berlaku untuk pemeriksaan silang di ruang sidang atau wawancara media TV. Seringkali dalam situasi itu, antagonis Anda mencoba menjebak Anda untuk mengungkapkan sesuatu yang lebih suka tidak Anda ungkapkan. Strategi mereka dalam melakukannya mungkin berupa a) meningkatkan emosi, atau b) membuat ritme pertanyaan dan jawaban singkat sehingga Anda terbuai dalam rasa puas diri — sampai Anda tidak siap menghadapinya.
Aturan praktisnya adalah: semakin keras lawan Anda, semakin lembut Anda harus membalas. Dan semakin cepat tempo yang mereka coba buat, semakin banyak Anda harus meluangkan waktu untuk menjawab. Anda pergi ke arah lain, Anda tahu. Itu pasti bisa membuat lawan keluar dari permainan mereka, dan cepat. Tapi bukan itu alasan Anda melakukannya. Anda benar-benar melindungi diri sendiri saat Anda mempertahankan kendali atas respons emosional Anda. Dan ingat poin saya sebelumnya: akan jauh lebih mudah bagi Anda untuk mengawasi hadiah, yaitu, tujuan Anda berpartisipasi dalam pertemuan itu sama sekali.
Jika Anda kebetulan tampil sebagai profesional yang lebih bijaksana dan bertanggung jawab, yah, Anda tidak akan membantahnya, bukan?
Sumber Artkel : https://www.genardmethod.com/blog/too-emotional-how-to-handle-yourself-in-an-argument
Sumber Gambar : <a href=’https://www.freepik.com/photos/people’>People photo created by rawpixel.com – www.freepik.com</a>
<a href=’https://www.freepik.com/photos/hand’>Hand photo created by lookstudio – www.freepik.com</a>
******
Jika Anda membutuhkan layanan Public Speaking Indonesia, silahkan menghubungi WhatsApp kami yang tertera di pojok kanan bawah.