Oleh : David Grossman
Umpan balik – biasanya untuk tujuan memotivasi atau mengarahkan perubahan perilaku pada orang yang menerimanya – adalah elemen kunci dalam hubungan karier dari bimbingan dan pembinaan hingga pengawasan dan pendidikan. Tetapi itu tidak selalu berfungsi sebagaimana mestinya. Penelitian yang diterbitkan baru-baru ini oleh anggota fakultas di Melbourne Business School Australia menunjukkan jenis percakapan umpan balik yang memberikan hasil yang lebih baik.
4 temuan utama dari studi tentang umpan balik yang berfokus pada masa depan meliputi:
- Umpan balik dapat diterima dengan lebih baik dan menginspirasi lebih banyak perubahan jika difokuskan pada masa depan. Percakapan yang difokuskan pada masa lalu dapat mengubah ketidaksepakatan kecil menjadi ketidaksepakatan besar dengan berfokus pada di mana letak kesalahan atau tanggung jawab, dan dapat dikaitkan dengan penerimaan umpan balik yang lebih rendah dan motivasi yang lebih rendah untuk berubah
- Kemauan seseorang untuk berkembang secara langsung berkaitan dengan seberapa besar percakapan umpan balik difokuskan pada menghasilkan ide-ide baru untuk kesuksesan di masa depan. Orang yang menilai diskusi sebagai yang paling berfokus pada masa depan menerima umpan balik mereka dan menunjukkan niat tinggi untuk berubah, bahkan ketika umpan balik paling negatif.
- Penyedia dan penerima umpan balik dapat memiliki persepsi yang sangat berbeda tentang pengalaman. Mereka yang memberi umpan balik cenderung mengaitkan penyebab kinerja baik dan buruk dengan kemampuan dan usaha orang lain. Namun, penerima umpan balik lebih cenderung mengaitkan keberhasilan dengan kualitas positif dan kegagalan mereka dengan kekuatan eksternal di luar kendali mereka seperti tanggung jawab pekerjaan yang berlebihan, kurangnya sumber daya dan nasib buruk. Penerima umpan balik yang tidak baik juga menilai itu tidak akurat dan menilai sumber umpan balik kurang kredibilitas.
- Untuk menginspirasi perubahan perilaku, umpan balik harus kurang fokus pada diagnosis kinerja masa lalu dan lebih pada merancang kinerja masa depan.
Bagaimana Anda dapat menyampaikan umpan balik secara lebih efektif dengan pendekatan yang berfokus pada masa depan?
Sumber Artikel : https://www.yourthoughtpartner.com/blog/4-facts-about-future-focused-feedback-why-you-should-take-this-approach
Sumber Gambar : <a href=’https://www.freepik.com/photos/person’>Person photo created by Racool_studio – www.freepik.com</a>
<a href=’https://www.freepik.com/photos/person’>Person photo created by Racool_studio – www.freepik.com</a>
*******