Oleh : Lisa Earli McLeod T: Apa kesamaan kelaparan dunia dan layanan pelanggan yang buruk? J: Rahasia untuk memecahkan keduanya adalah empati dan inovasi. Empati dan inovasi tampak seperti pasangan yang tidak mungkin, tetapi bersama-sama,…
9. Sikap Positif POSITIVE ATTITUDE Menunjukkan kepositifan, bahkan dalam situasi yang sulit, adalah penting. Bersikap positif sejak Anda mengisi formulir aplikasi atau menulis surat pengantar melalui wawancara, hari pertama Anda bekerja dan seterusnya. Jangan pernah…
6. Mendengarkan LISTENING SKILL Bahkan komunikator terbaik pun harus mendengarkan dengan seksama. Gagal mendengarkan dengan semestinya dapat menimbulkan konsekuensi yang buruk, karena gagal menindaklanjuti instruksi manajer untuk tidak menyelesaikan permintaan pelanggan. Jika Anda gagal untuk…
3. Manajemen Hubungan (Relationship Management) Membangun hubungan yang efektif adalah satu hal tetapi mengaturnya adalah sesuatu yang sama sekali berbeda. Ini adalah keterampilan penting dalam banyak peran, dari pos junior hingga manajemen. Di setiap level…
1. Percaya Diri / SELF CONFIDENCE Tingkat kepercayaan diri yang tepat di tempat kerja dapat membuka pintu dan membantu Anda mendapatkan pengakuan. Hal ini juga dapat menunjukkan bagaimana Anda mendekati berbagai situasi dan berurusan dengan…
Oleh : Donnie Bryant Keingintahuan adalah salah satu insentif terkuat dari semua manusia. Setelah terangsang, kita hampir tidak bisa tidur sampai kita memuaskan keingintahuan itu. Bagaimana anda dapat menambahkan rasa ingin tahu pada bisnis, produk,…
Oleh : Brian Stacy Semua bisnis yang sukses dan penjual yang sukses melakukan hal-hal tertentu yang sama, berulang kali. Minggu lalu, saya diundang oleh Mark Victor Hanson untuk memberikan ceramah di Mega Speaking Empire Conference…
Oleh : David Grossman Sangat penting untuk melihat komunikasi Anda sebagai proses pengulangan. Pemimpin yang belum menyadari manfaat komunikasi dilakukan dengan baik, cenderung menganggap komunikasi sebagai aktivitas “check-off-the-box. Misalnya, mereka akan berpikir, “Saya mengirim email.…
Oleh : Brian Tracy Bentuk stres paling umum yang kita alami adalah perasaan terbebani dengan terlalu banyak hal yang harus dilakukan dan terlalu sedikit waktu untuk melakukannya. Bentuk stres yang paling umum yang kita alami…
Oleh : David Wright Memanfaatkan Pelajaran yang Dipetik Di tengah pandemi, kematian George Floyd, Ahmaud Aubrey dan Breonna Taylor memicu kembali penting ke diskusi kita tentang keragaman, kesetaraan, dan inklusi. Setelah dua bulan komunikasi kepemimpinan…
©2023. HeartSpeaks Santika Indonesia | Design & develop by AmpleThemes
